Bu aydınlatma metni, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (“KVKK”) kapsamında, web sitemiz, servis talep formumuz, telefon ve e-posta yoluyla bize ilettiğiniz kişisel verilerin nasıl işlendiği hakkında sizi bilgilendirmek amacıyla hazırlanmıştır.
Veri Sorumlusu
Servis Asia ve Teknik Servis İnternet Hizmetleri San. Tic. Ltd. Şti.
Eyüp Sultan Mahallesi, Eyüp Sultan Caddesi No:17/A, 34885 Sancaktepe / İstanbul
E-posta: info@beyazesyaklimaservis.com · Telefon: 0216 469 34 35
İşlenen Kişisel Veriler
- Kimlik ve iletişim bilgileri: Ad, soyad, telefon numarası, e-posta adresi.
- Adres bilgisi: Servis hizmetinin verileceği adres ve ilçe.
- Hizmet bilgileri: Cihazın türü, markası, arıza bilgisi, yapılan işlem, ödeme ve fatura bilgileri.
- İşlem güvenliği bilgileri: Web sitesini ziyaretiniz sırasında oluşan IP adresi ve tarayıcı bilgileri gibi teknik kayıtlar.
Kişisel Verilerin İşlenme Amaçları
- Servis talebinizi almak, sizinle iletişime geçmek ve randevu oluşturmak,
- Arıza tespiti, onarım ve bakım hizmetini yerine getirmek,
- Fatura düzenlemek ve garanti süreçlerini yürütmek,
- Şikayet ve taleplerinizi yanıtlamak,
- Yasal yükümlülüklerimizi yerine getirmek ve web sitesinin güvenliğini sağlamak.
Hukuki Sebepler ve Toplama Yöntemi
Kişisel verileriniz; web sitemizdeki servis talep formu, telefon görüşmeleri, e-posta ve servis ziyaretleri sırasında düzenlenen servis formları aracılığıyla toplanır. Verileriniz KVKK’nın 5. maddesinde yer alan; bir sözleşmenin kurulması veya ifasıyla doğrudan ilgili olması, veri sorumlusunun hukuki yükümlülüğünü yerine getirebilmesi ve ilgili kişinin temel hak ve özgürlüklerine zarar vermemek kaydıyla veri sorumlusunun meşru menfaati hukuki sebeplerine dayanılarak işlenir.
Kişisel Verilerin Aktarılması
Kişisel verileriniz; hizmetin yerine getirilmesi için gerekli olduğu ölçüde servis hizmetini yürüten teknik personelimizle, yetkili servisi olduğumuz marka kapsamındaki işlemlerde ilgili üretici veya distribütörle, muhasebe ve mali müşavirlik hizmeti aldığımız kişilerle, web sitesi ve e-posta altyapısı hizmeti aldığımız tedarikçilerle ve kanunen yetkili kamu kurum ve kuruluşlarıyla, KVKK’nın 8. ve 9. maddelerine uygun olarak paylaşılabilir.
Saklama Süresi
Kişisel verileriniz, işlenme amacının gerektirdiği süre ve ilgili mevzuatta öngörülen saklama süreleri boyunca saklanır; bu sürelerin sonunda silinir, yok edilir veya anonim hâle getirilir.
KVKK Kapsamındaki Haklarınız
KVKK’nın 11. maddesi uyarınca; kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme, işlenmişse buna ilişkin bilgi talep etme, işlenme amacını ve amacına uygun kullanılıp kullanılmadığını öğrenme, yurt içinde veya yurt dışında aktarıldığı üçüncü kişileri bilme, eksik veya yanlış işlenmişse düzeltilmesini, KVKK’da öngörülen şartlar çerçevesinde silinmesini veya yok edilmesini isteme, bu işlemlerin aktarıldığı üçüncü kişilere bildirilmesini isteme, münhasıran otomatik sistemlerle analiz edilmesi sonucu aleyhinize bir sonucun ortaya çıkmasına itiraz etme ve kanuna aykırı işleme nedeniyle zarara uğramanız hâlinde zararın giderilmesini talep etme haklarına sahipsiniz.
Başvuru
Haklarınıza ilişkin taleplerinizi, kimliğinizi tespit edici bilgilerle birlikte yazılı olarak yukarıdaki adresimize iletebilir ya da info@beyazesyaklimaservis.com adresine gönderebilirsiniz. Başvurunuz en geç 30 gün içinde ücretsiz olarak sonuçlandırılır.